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我公司非常重视产品的售前、售中的技术咨询,售后的安装、调试、维护与现场的技术培训服务,解决用户提出的问题,收集用户意见等。


客户服务部设有24小时热线电话服务,由专职的工程师受理用户来电,保证用户在使用设备的过程中,及时得到技术的支援和服务,对于设备故障的投诉,我公司保证在接到用户投诉的1小时内响应用户的维护需求。48小时内到达现场排除设备故障。不管何时、何地我公司保证将以最快的速度响应用户的需求,为用户解决设备存在的问题。


客户服务部热线电话:020-87071649 (正常工作时间)

                        13924196696  (其他时间)


满足用户需求,提供最满意的产品

1、对用户的设备改造、扩容、软件升级等不同要求,公司将及时、准确地予以解决。

2、对于系统常规软件,终身免费维护。公司将不断研制开发新功能供用户选择,满足用户的需求,提供最满意的产品。


建立用户档案,完善产品质量

1、客户部除收集、处理和跟踪用户投诉外,还规定用户回访计划、主动定期征询用户意见,如召集座谈会、走访用户和发放(用户意见调查表)等,同时建立用户档案,记录产品运行情况,为提高产品质量和服务质量提供依据。

 


地址:广州市科学城南云三路39号

电话:020-87071649 87011087 87072092

传真:020-37020105

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